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2019-09-02
我是在百安居第二次装修。找的陈队长和杨设计师。因为上一次装修也是这两位帮我跟进的。我觉得非常满意。上一次装修一个卫生间厨房油漆。对百安居的服务和质量都非常满意。所以现在这套房子装修也义无反顾的就找回陈工和杨工。对百安居的人员也是非常满意的。我对百安居的不满是对百安居进驻的这个厂家“仁豪家居”。全过程陈队长和杨工和管理员我都是非常满意的。直到跟仁豪家居打交道之后就是彻底让我每天都恼火和烦心去想这个事那个事!!第一次装修的时候没有在百安居选购定制商品。这次因为是全屋拆除重新装修。因为平时工作非常繁忙。在百安居人员的推荐下。我选择了百安居“仁豪家居”这个全屋定制的厂家。然后全过程没有体验到仁豪家具的任何服务意识。而且仁豪家具没有跟单人员和售后人员。全程方案设计师在跟我沟通。如果沟通顺利我也没什么意见。不过这个仁豪家居的方案设计师每一次的沟通都让我大发脾气。从第一次谈方案的设计图效果图说叫我确认下单之后再补效果图给我。这么扯蛋的话都能说出来。如果出来的效果不是我喜欢的那还能更换吗?后面肯定会跟我说我签了名下了单不能更换吧。这是第一次我对仁豪产生不信任。到中间的货期时间的确认。因为我的工作非常繁忙。多次在仁豪自己拉的群里面要求他们跟我确认一个准确的安装时间。因为我要安排人提前搞卫生与安排人到现场看。在马上到达约定安装时间的前两天才跟我说要推迟。这个我非常生气。我在群里问了那么多次确认过后。到安装前两天才跟我说要延迟。而且态度非常差。我不催他们还没有人跟进。然后这时候百安居的领导出面帮忙解决问题。我也接受了领导给我的答复。到大晚上的时候。仁豪设计师打了个电话过来。跟我扯东扯西。一直把所有责任扯清。这时候又再次把我气到了。这是第二次对仁豪的不满。第三次。过来安装了。把我桌子刮花了。这个事仁豪到现场也是没有作出任何表态的。这个在我跟仁豪打交道里面觉得已经是小事了。第四次。安装完。安装过后有些收尾没搞定的发到群里。这时候仁豪万能的设计师又跳出来哔哩吧啦的说一大堆撇清关系的话。一个设计师主导了全过程。在我多次投诉之后连仁豪的老板还傻乎乎的啥都不知道。还在让一个设计师在主导全过程。而且全过程没有任何一点服务意识。我购买了这么贵的橱柜衣柜。仁豪给我的服务就这鸟样。后面我提出赔偿。跟我说他们只做产品。这个过程让我操了多少心。浪费了多少时间。找百安居的厂家本来就是想一站式服务。我不需要操心太多。前期百安居的人员是非常到位。我根本不需要操心。下班回去看看就行了。现在倒好。一切前期铺垫的全被仁豪的毁了。现在所有问题仁豪还是没有根本的解决。我提出的赔偿仁豪也是不接受。这是我非常不满意的。