物业与业主的关系是什么

物业与业主的关系是：一、服务及被服务关系，业主会向物业缴纳服务费，从而获取物业相关的日常服务，物业收取相关服务费就要提供相应服务；二、契约关系，物业和业主签订合同，物业要对小区进行维护，养护及管理工作，业主则需根据合同支付物业相应服务费用，所以物业跟业主之间的关系，也要进行适当维护。

物业如何处理好跟业主间的关系

1、双方平等

想让物业跟业主之间相处的比较好，那么就要让两者处于一种平等的状态，只有双方都有这样的认知，才能够在日常生活当中和谐的相处，一般来说，是小区的开发商进行委托，让物业对整体小区进行相关的管理服务，所以物业跟业主之间，并不是处于雇主关系或者是上下级关系，所以相关的工作人员要将关系先理清楚。

2、提高服务

如果物业想要跟业主之间将关系处理好，那么在相应的服务质量方面就要有所提高，通过这种方式就能跟小区中的业主适当的将关系改善，比如将小区房屋的养护以及保洁工作做好，在空闲之余，可以多去业主家进行走访，跟业主沟通，询问业主对小区是否有什么管理上的建议。跟业主沟通的时候，话术的表达也要具有一定的艺术化，当然不同的业主在性格方面也各有不同，所以如果想要进行沟通，也要选择不同的方式，这样才能够让两者之间的关系有所提升。

3、加强管理

物业可以通过对小区各方面进行加强管理的方式，来提升跟业主之间的关系，比如在小区的治安方面，应进行严格的把控，如果是并非小区的业主进行小区，出入应将相关的登记及时做好。如果发现了外来的一些大型车辆，最好按照有关的要求严禁其入内，避免将小区当中的公共路面破坏，同时在日常生活当中的各项费用代收也要做好，比如水电费、物业费等方面，将日常的生活费用收取工作做好，也能改善跟业主之间的关系。

4、态度友好

不论什么方面的相处，人的态度是很重要的，所以为了能够让物业跟业主之间的关系相处好，物业人员应对业主保持一种比较好的态度，在日常生活当中尽量做到耐心细心以及关心，比如日常碰到业主的时候，尽量以微笑服务，让业主感受到友好的氛围，这样可以将业主跟物业之间的关系拉近，如果业主跟物业之间出现了一定矛盾，物业的人员尽量以比较平和的方式进行处理，适当的从业主的角度进行换位思考，顾虑业主的想法，然后给出合理的方式，也会让业主比较暖心。