家具导购应该怎么做？实木家具销售应该注意什么？

　　当我们在购物的时候是不是会遇到很多尴尬的情况，比如，当自己在进店之后，导购人员就会给自己各种推荐，有时候自己只是想要自己了解一下或者是想看一下，导购人员的推荐也是会让自己比较反感，这样自己不能专心的关注选择商品，因此，家具导购应该怎么做呢？

　　一、家具导购应该怎么做？

　　（1）如果家具导购在对顾客推荐产品的时候，其实顾客的第一反应还是排斥的，因为自己并不会相信导购的描述，当导购在极力推销的时候，顾客就会产生一种逆反心理。面对顾客的时候是需要热情一些，但是，并不是以这样的方式来呈现的，我们可以在消费者对产品产生疑问，或者是遇到选择不定的情况下，导购人员的出现可以给予消费者专业的回答，这样的对话方式才可以消费者想要的，我们需要做的是引导性，但是并不要做决定，这样顾客也可以在没压力的环境下轻松购物。

　　（2）作为家具导购，需要认识到这四个字“察言观色”。导购的态度是比较重要的，很多时候能不能成交大概率在导购身上，但是，这种态度不要“过度”，我们可以耐心的为顾客进行产品的讲解，但是，不要在顾客已经回到自己不需要或者是“我想自己看看”的时候还是一直在后面跟着，这样的推销方式会让消费者有一种不适的感觉。

　　（3）有的时候一部分家具导购在因为当前店内人数比较多，因此，在接待的时候不专心。其实这种情况的出现次数还是比较多的，特别是当在店铺高峰期的时候，这个时间段里面顾客没有办法得到周到的服务，因为满意度较低，从而导致顾客流失掉。这种现象是正常的，但是，家具导购在回答的时候不要有怠慢的语气，还有，不要以自己的眼光来衡量顾客是不是购买。

　　（4）有一部分的家具导购在结账之前与之后的态度变化比较大，其实付款完毕之后并不代表就已经结束了，需要做的是让顾客满意，这才可以达到导购的追求，以这样的模式还可以减低顾客的退货率。

　　二、实木家具销售应该注意什么

　　可以注意了解一下，家具可以有不同的材质，其中实木家具的使用还是比较多的，但是，在这里对实木家具的定义并不是很规范，比如，一些仿实木家具也是这样讲解的，真实的材料是实木和人造板混合使用的，在对外宣传的时候也是以实木家具销售，特别是一些厂家，还直接使用实木外皮来制作家具。作为家具导购，需要做的就是还原产品的真实性，诚信经营才是发展长久只根本。

　　现在市场上实木家具也是大部分人的选择，主要因为实木家具比较保值，我们可以与其他复合材质的家具，它的环保性更强一些，但是，它也有缺点，比如比较容易变形、断裂等等。家具导购在推荐的时候这些细节问题都是需要提前告知给顾客，保障顾客在选择之后不会出现较高的退货率。